هلا نيوز
ردًا على استفسارات وملاحظات مواطنين حول آليات فصل التيار الكهربائي، قدمت هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن توضيحًا شاملاً للإجراءات المعتمدة، والتي تنظم العلاقة بين شركات توزيع الكهرباء والمشتركين في القطاع المنزلي.
وأكدت الهيئة أن هذه الآليات تهدف إلى الحفاظ على استمرارية الخدمة، وتحقيق التوازن بين حقوق المستهلكين والتزامات شركات التوزيع، وتشمل تفاصيل فترات السماح الممنوحة قبل تنفيذ إجراء الفصل، والرسوم المترتبة على إعادة الخدمة.
مهلة السداد والحد المالي
أوضحت الناطق الإعلامي باسم الهيئة، الدكتورة تحرير القاق، أن القرار الصادر عن رئيس مجلس مفوضي الهيئة منح المشتركين في القطاع المنزلي مهلة تصل إلى 60 يومًا للسداد (ما يعادل فاتورتين شهريتين) وبحد مالي أقصى يبلغ 75 دينارًا قبل تطبيق إجراءات الفصل.
وأضافت القاق أن هذه الضوابط تهدف لتنظيم الإجراءات بصورة عادلة وتحقيق التوازن بين استقرار منظومة التزويد الكهربائي والواجبات المترتبة على المشتركين.
الإشعار المسبق
وأكدت القاق أن الهيئة ألزمت شركات توزيع الكهرباء بإرسال رسالة نصية (SMS) إلى المشترك قبل نحو ثلاثة أيام من موعد تنفيذ الفصل، تتضمن إشعارًا واضحًا بضرورة التسديد لتفادي قطع التيار الكهربائي. ودعت القاق المشتركين لتحديث أرقام هواتفهم وبيانات الاتصال لضمان تلقي الإشعارات.
رسوم إعادة التيار
أوضحت القاق أن رسم إعادة الوصل للمرة الأولى يبلغ 3 دنانير، ويضاف دينار في حال تكرار عملية الفصل نتيجة استمرار عدم الالتزام بالسداد، بما يحقق التوازن بين حقوق المشتركين وواجباتهم واستدامة الخدمة الكهربائية بكفاءة وعدالة.
وأكدت القاق أن إجراءات الهيئة تنطبق على جميع شركات توزيع الكهرباء الثلاث العاملة في المملكة، وتشمل أكثر من 1.5 مليون مشترك في القطاع المنزلي، مشددة على التزام الهيئة بمبادئ الشفافية وضمان موثوقية وجودة الخدمة المقدمة لجميع المشتركين
