هلا نيوز اونلاين
تربّعت دولة الإمارات على رأس قائمة الأسواق العالمية في مجال التسوق عبر الهاتف المحمول، وفقًا لنتائج “مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2025”، وهي دراسة أعدّتها PYMNTS Intelligence بتكليف من Visa Acceptance Solutions.
وأظهرت الدراسة، التي شملت 1,679 مستهلكًا و329 تاجرًا داخل الدولة، أن 67% من المستهلكين في الإمارات استخدموا هواتفهم الذكية في أحدث عملية شراء، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 23% مقارنة بعام 2022.
وسجلت الإمارات أعلى نسبة في التسوق الإلكتروني باستخدام الأجهزة المحمولة عالميًا بنسبة 37%، متفوقة على دول مثل سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل، كما حققت الدولة معدلًا متقدمًا في استخدام المصادقة البيومترية عند الشراء الإلكتروني بنسبة 32%، مقارنة بالمعدل العالمي البالغ 17%.
وأبدى 53% من المستهلكين رغبتهم في التسوق عبر قنوات متعددة، في حين أظهر 75% تفضيلًا لبرامج المكافآت، و73% يفضلون الشحن المجاني، و70% يرون أهمية مطابقة الأسعار. كما كشف التقرير أن 38% من المتسوقين في الدولة أجروا آخر عمليات الشراء باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب مع خيار التوصيل للمنزل.
وتبيّن من خلال المؤشر أن المستهلك الإماراتي يميل أكثر نحو نمط “الهاتف أولاً”، خصوصًا بين جيل الألفية، الذي بلغت نسبة استخدامه لهذا النمط 73%.
وفي تعليقها على نتائج الدراسة، قالت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في الإمارات، إن النتائج تعكس الإمكانات الكبيرة للتجارة الرقمية في الدولة، مؤكدة تعاون الشركة مع القطاعين الحكومي والخاص لتقديم حلول مبتكرة مثل خاصية “انقر للدفع” التي تضمن تجربة دفع آمنة وسلسة.
وتجدر الإشارة إلى أن المؤشر يستند إلى استطلاع شمل 18,468 مستهلكًا و3,464 تاجرًا في ثماني دول، بينها الإمارات والسعودية والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة وأستراليا والمكسيك والبرازيل، وذلك خلال الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2024
